¿Para qué sirve esta Política de privacidad?
PYSAE SAS, que gestiona el sitio web pysae.com, concede gran importancia a la protección y confidencialidad de tus datos personales, lo cual representa para nosotros una garantía de seriedad y confianza.
Por ello, nuestra Política de privacidad refleja nuestra voluntad de respetar las normas aplicables en materia de protección de datos personales y, en particular, las del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
En concreto, nuestra Política de privacidad tiene por objeto informarte de cómo y por qué tratamos tus datos personales en el marco de los servicios que te prestamos.
¿A quién se dirige esta Política de privacidad?
Si no tienes la edad legal de consentimiento digital, no estás autorizado a utilizar nuestros servicios sin el consentimiento previo y explícito de uno de tus padres o de quien ostente la patria potestad, quien deberá dirigirse a nosotros por email a dpo@pysae.com.
Si crees que disponemos de datos personales sobre tus hijos sin tu consentimiento, contáctanos en la dirección indicada anteriormente.
¿Por qué tratamos tus datos personales y sobre qué base legal?
Tratamos tus datos personales principalmente por los siguientes motivos:
- Para que puedas navegar por nuestro sitio web, disfrutar de nuestros servicios y para poder responder a tus solicitudes (p. ej., peticiones de información, reclamaciones), sobre la base de nuestras condiciones generales de uso y de nuestro interés legítimo en ofrecerte el mejor servicio posible.
- Para gestionar nuestro servicio de atención al cliente, sobre la base de la ejecución del contrato y de nuestro interés legítimo en responder de la mejor manera a tus solicitudes y reclamaciones.
- Para mantenerte informado de nuestras últimas ofertas y eventos por email, sobre la base de nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes y captar nuevos clientes potenciales.
- Para mantenerte informado de nuestras últimas ofertas y eventos por teléfono, sobre la base de nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes y captar nuevos clientes potenciales.
- Para gestionar la facturación y los posibles impagos, sobre la base de nuestro interés legítimo en obtener una contraprestación por la prestación de nuestro servicio y de nuestras condiciones generales.
- Para que puedas seguir y comentar nuestras publicaciones en redes sociales, sobre la base de nuestro interés legítimo en disponer de una página dedicada en redes sociales.
- Para recibir nuestra newsletter, que te informa de todas las novedades relativas a nuestros servicios, sobre la base de nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes.
- Para grabar las conversaciones que mantenemos contigo, con el fin de mejorar nuestro servicio de atención al cliente, sobre la base de tu consentimiento previo y de nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de nuestro servicio y formar a nuestro personal.
- Para enviar encuestas de satisfacción, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
- Para permitirte participar en nuestros concursos, sobre la base de nuestro interés legítimo en organizarlos y de la ejecución del reglamento del concurso correspondiente.
¿Qué datos personales tratamos y durante cuánto tiempo?
A continuación resumimos las categorías de datos personales que tratamos y sus respectivos plazos de conservación:
- Datos de identificación profesional (p. ej., nombre, apellidos, cargo, empresa) y datos de contacto (p. ej., email y teléfono profesional): conservados durante toda la duración de la prestación del servicio, más los plazos de prescripción legal aplicables, generalmente 5 años.
- Cuando exista confusión entre el nombre de tu estructura y tu nombre personal (p. ej., autónomo, microempresa), datos de carácter económico y financiero (p. ej., número de cuenta bancaria, código de verificación): conservados durante el tiempo necesario para la transacción y la gestión de la facturación y los pagos, más los plazos de prescripción legal aplicables, generalmente de 5 a 10 años.
- Número de teléfono, en el marco de nuestras campañas de prospección comercial telefónica: conservado durante un máximo de 3 años desde el último contacto que hayamos tenido contigo.
- Dirección de email, en el marco de nuestras campañas de prospección por email: conservada durante un máximo de 3 años desde el último contacto que hayamos tenido contigo; y, para la newsletter, hasta el final de tu suscripción.
- Datos de conexión (p. ej., registros, dirección IP): conservados durante 1 año.
- Grabaciones de voz de las conversaciones telefónicas: conservadas durante un máximo de 6 meses, excepto las llamadas que acrediten la celebración de un contrato, conservadas en ese caso durante los plazos de prescripción legal aplicables, generalmente 5 años.
Una vez expirados los plazos de conservación aplicables, la supresión de tus datos personales es irreversible y ya no podremos comunicártelos. Como máximo, podemos conservar datos anonimizados únicamente con fines estadísticos.
Ten en cuenta que, en caso de litigio, estamos obligados a conservar la totalidad de tus datos personales durante toda la duración de la tramitación del expediente, incluso después de haber expirado los plazos de conservación descritos anteriormente.
¿Cómo hemos obtenido tus datos personales?
Tus datos se recogen directamente de ti, ya seas cliente de nuestros servicios o simplemente visitante de nuestro sitio web pysae.com, y nos comprometemos a tratar tus datos únicamente por los motivos descritos anteriormente.
Es posible que tus datos personales también se traten de forma indirecta en el marco de ferias o redes sociales (p. ej., LinkedIn). No obstante, si publicas voluntariamente contenido en las páginas que gestionamos en redes sociales, reconoces ser plenamente responsable de cualquier información personal que puedas transmitir, cualquiera que sea su naturaleza u origen.
¿Qué derechos tienes para controlar el uso de tus datos personales?
La normativa aplicable en materia de protección de datos te otorga derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita, para controlar el uso que hacemos de tus datos:
- Derecho de acceso y de obtención de copia de tus datos personales, siempre que esta solicitud no sea contraria al secreto empresarial, la confidencialidad o el secreto de las comunicaciones.
- Derecho de rectificación de datos personales que sean erróneos, obsoletos o incompletos.
- Derecho de oposición a los tratamientos de tus datos personales realizados con fines de prospección comercial, así como a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, salvo que existan motivos legítimos e imperiosos que justifiquen dichos tratamientos y prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades.
- Derecho a solicitar la supresión ("derecho al olvido") de tus datos personales que no sean esenciales para el buen funcionamiento de nuestros servicios.
- Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales, que permite congelar el uso de tus datos en caso de impugnación sobre la legitimidad de un tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de tus datos, que te permite recuperar parte de tus datos personales para almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro.
- Derecho a dar instrucciones sobre el destino de tus datos en caso de fallecimiento, ya sea directamente, a través de un tercero de confianza o de un derechohabiente.
¿Quién puede tener acceso a tus datos personales?
Tus datos personales son tratados por nuestros equipos y por nuestros proveedores técnicos con el único fin de hacer funcionar nuestro servicio. Verificamos a todos nuestros proveedores técnicos antes de contratarlos, para asegurarnos de que respetan escrupulosamente las normas aplicables en materia de protección de datos personales.
Además, te garantizamos que nunca transferimos ni vendemos tus datos a terceros ni a socios comerciales.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Implementamos todos los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad de tus datos personales en el día a día y, en particular, para luchar contra cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación.
¿Utilizamos cookies cuando navegas por nuestro sitio web?
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Te invitamos a consultar nuestra Política de cookies para saber más.
¿Con quién puedes contactar para obtener más información sobre el uso de tus datos personales?
Para garantizar de la mejor manera posible la protección e integridad de tus datos, hemos nombrado oficialmente a un Delegado de Protección de Datos ("DPO") independiente ante nuestra autoridad de control. Puedes contactar en cualquier momento y de forma gratuita con nuestro DPO en la dirección dpo@pysae.com para obtener más información o detalles sobre cómo tratamos tus datos.
¿Cómo puedes contactar con la CNIL?
Puedes contactar en cualquier momento con la "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés" ("CNIL"), la autoridad francesa de protección de datos, en la siguiente dirección: Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, Francia, o por teléfono al +33 1 53 73 22 22.
¿Se puede modificar esta Política de privacidad?
Podemos modificar nuestra Política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas exigencias legales, así como a los nuevos tratamientos que podamos implementar en el futuro.
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