A COOP30 é uma cooperativa de 21 PME independentes de transporte rodoviário de passageiros no departamento do Gard. Em conjunto, operam a rede regional LIO Gard com um único SAE (Sistema de Apoio à Exploração) da Pysae, com 500 autocarros, 600 colaboradores e 50 parques de recolha.
O Pysae é uma ferramenta poderosa que nos permite analisar a pontualidade das nossas linhas e melhorar os tempos de paragem, informar melhor os nossos passageiros sobre as perturbações do dia a dia e responder mais facilmente às suas reclamações.
Quem é a COOP30? 21 PME de autocarros, uma rede regional
A COOP30 cobre todo o Gard, de Nîmes, Alès e Le Vigan até às zonas rurais mais isoladas das Cévennes. Opera a rede LIO Gard (linhas interurbanas regionais da Occitânia) através de 3 lotes contratuais que cobrem o departamento, com 1.000 circulações por dia em período escolar e 250 nas férias.
Porque é que 21 operadores precisavam de uma plataforma comum em tempo real?
Antes da Pysae, a coordenação das circulações e a gestão de incidentes dependiam do telefone e da rádio. A cooperativa tinha quatro prioridades:
- Informação ao público fiável e em tempo real num território vasto e diverso
- Uma ferramenta comum partilhada pelas 21 empresas associadas
- Gestão de perturbações numa rede interurbana: meteorologia, manifestações, obras
- Acompanhamento de cada circulação para responder com precisão às reclamações
Um único SAE para 21 frotas
A Pysae implementou o seu SAE nas 21 empresas da COOP30:
- Localização GPS em tempo real de toda a frota
- Mensagens instantâneas entre os reguladores e os motoristas
- Alertas automáticos aos passageiros sobre atrasos e alterações de percurso
- Aplicação para passageiros com a posição dos autocarros em tempo real
- Sistema de informação ao público a bordo
Como é que o SAE geriu o protesto dos agricultores de janeiro de 2024?
Em janeiro de 2024, um protesto de agricultores provocou fortes perturbações nas linhas da COOP30. Com a Pysae, a cooperativa ajustou os percursos em tempo real e informou rapidamente motoristas e passageiros. A aplicação registou mais de 3.000 ligações por dia, o dobro da média diária. As alterações de percurso entraram diretamente no sistema e os motoristas receberam instruções claras através das mensagens internas.
Resultados: 21 operadores, 1.500 ligações diárias à aplicação
- 21 operadores numa única plataforma SAE
- 1.500 ligações diárias à aplicação para passageiros
- 3.000 ligações por dia nos picos de perturbação