COOP30 es una cooperativa de 21 pymes de transporte de viajeros independientes del departamento del Gard. Juntas operan la red regional LIO Gard con un único SAE de Pysae, con 500 autocares, 600 empleados y 50 cocheras.
Pysae es una herramienta potente que nos permite analizar la puntualidad de nuestras líneas y mejorar los horarios de paso, informar mejor a nuestros clientes sobre las incidencias del día a día y responder más fácilmente a sus reclamaciones.
¿Qué es COOP30? 21 pymes de autobús, una red regional
COOP30 cubre todo el Gard, desde Nîmes, Alès y Le Vigan hasta las zonas rurales más aisladas de las Cévennes. Opera la red LIO Gard (líneas interurbanas regionales de Occitania) mediante 3 lotes de contrato que cubren el departamento, con 1.000 servicios al día en periodo escolar y 250 en vacaciones.
¿Por qué 21 operadores necesitaban una plataforma común en tiempo real?
Antes de Pysae, la coordinación de servicios y la gestión de incidencias dependían del teléfono y la radio. La cooperativa tenía cuatro prioridades:
- Información al viajero fiable y en tiempo real en un territorio amplio y diverso
- Una herramienta común para las 21 empresas socias
- Gestión de incidencias en una red interurbana: meteorología, manifestaciones, obras
- Seguimiento de cada servicio para responder con precisión a las reclamaciones
Un despliegue de SAE para 21 flotas
Pysae desplegó su SAE (SAEIV) en las 21 empresas de COOP30:
- Seguimiento GPS en tiempo real de toda la flota
- Mensajería instantánea entre reguladores y conductores
- Alertas automáticas a los viajeros por retrasos y cambios de itinerario
- App de información al viajero con la posición de los autocares en tiempo real
- Sistema de información al viajero a bordo
¿Cómo gestionó el SAE la protesta agrícola de enero de 2024?
En enero de 2024, una protesta agrícola provocó fuertes perturbaciones en los servicios de COOP30. Con Pysae, la cooperativa ajustó los itinerarios en tiempo real e informó rápidamente a conductores y viajeros. La app registró más de 3.000 conexiones al día, el doble de la media diaria. Los cambios de itinerario se integraron directamente en el sistema y los conductores recibieron instrucciones claras por mensajería interna.
Resultados: 21 operadores y 1.500 conexiones diarias a la app
- 21 operadores en una única plataforma SAE
- 1.500 conexiones diarias a la app de viajeros
- 3.000 conexiones al día en picos de incidencias