Transdev Bassin Annécien opera la red invernal gratuita de autobuses de Morzine, en el dominio esquiable de Portes du Soleil. El SAE en tiempo real de Pysae entró en servicio el 15 de diciembre de 2023, dos meses después de la firma del contrato.
Necesitábamos una herramienta intuitiva y reactiva, capaz de gestionar las incidencias de circulación ligadas a los cambios de afluencia y a la meteorología. Por ejemplo, el cierre de un telesilla por un problema técnico puede obligar a trasladar rápidamente a los viajeros a otro. Por eso es esencial comunicar bien las horas de llegada de los vehículos a los viajeros que esperan.
Una red de temporada para 24.000 plazas turísticas
Morzine tiene unos 3.000 habitantes permanentes, pero su capacidad sube a 24.000 plazas turísticas en invierno, con una ocupación invernal del 80%. La estación forma parte de Portes du Soleil, el mayor dominio esquiable transfronterizo de Europa. La red de invierno tiene 8 líneas, 12 vehículos y 19 conductores de temporada.
¿Por qué es difícil operar la red de autobuses de una estación de esquí?
- Viajeros muy diversos: urbanitas habituados al transporte público, familias poco acostumbradas y turistas internacionales que quieren llegar a las pistas sin complicaciones
- Formación rápida de conductores: los conductores de temporada llegan solo una semana antes del inicio del servicio
- Nieve y meteorología: el estado de las carreteras y los cierres imprevistos de remontes obligan a reorientar a los viajeros con rapidez
Un SAE ligero para una red de temporada pequeña
Pysae desplegó una versión ligera de su SAE (SAEIV), centrada en la información al viajero en tiempo real y adaptada a una red de temporada pequeña.
- Datos precisos de demanda y puntualidad para ajustar las líneas a los flujos de viajeros y a la meteorología
- Interfaz de conductor ergonómica: los conductores de temporada son operativos en menos de una semana
- Medición de la demanda en una red gratuita, sin datos de venta de billetes
¿Cómo se puso en marcha el SAE en 2 meses?
- Mediados de octubre de 2023: firma del presupuesto
- Noviembre: configuración y parametrización
- Principios de diciembre: formación de conductores
- 15 de diciembre de 2023: lanzamiento de la red
Resultados: 80 usuarios diarios de la app en pocas semanas
Tras unas semanas de uso, los viajeros adoptaron la herramienta rápidamente: unas 80 personas consultan la app de Pysae cada día.
- 12 vehículos en 8 líneas de invierno
- 19 conductores de temporada formados en menos de una semana
- 80 consultas diarias de la app