COOP30 è una cooperativa di 21 PMI indipendenti del trasporto passeggeri nel dipartimento del Gard. Insieme gestiscono la rete regionale LIO Gard con un unico AVM Pysae, con 500 autobus, 600 dipendenti e 50 depositi.
Pysae è uno strumento potente che ci permette di analizzare la puntualità delle nostre linee e migliorare gli orari alle fermate, informare meglio i clienti sugli imprevisti quotidiani e rispondere più facilmente ai loro reclami.
Chi è COOP30? 21 PMI del trasporto, una rete regionale
COOP30 copre tutto il Gard, da Nîmes, Alès e Le Vigan fino alle zone rurali più isolate delle Cévennes. Gestisce la rete LIO Gard (linee interurbane regionali dell'Occitania) con 3 lotti di gara che coprono il dipartimento, con 1.000 corse al giorno in periodo scolastico e 250 durante le vacanze.
Perché 21 operatori avevano bisogno di una piattaforma comune in tempo reale?
Prima di Pysae, il coordinamento delle corse e la gestione degli imprevisti si basavano su telefono e radio. La cooperativa aveva quattro priorità:
- Informazioni ai passeggeri affidabili e in tempo reale su un territorio vasto e vario
- Uno strumento comune per le 21 aziende socie
- Gestione delle perturbazioni su una rete interurbana: meteo, manifestazioni, cantieri
- Monitoraggio di ogni corsa per rispondere con precisione ai reclami
Un solo AVM per 21 flotte
Pysae ha implementato il suo AVM in tutte le 21 aziende di COOP30:
- Localizzazione GPS in tempo reale di tutta la flotta
- Messaggistica istantanea tra centrale operativa e autisti
- Avvisi automatici ai passeggeri per ritardi e cambi di percorso
- App passeggeri con la posizione dei mezzi in tempo reale
- Sistema di informazione a bordo
Come ha gestito l'AVM la protesta degli agricoltori di gennaio 2024?
A gennaio 2024 una protesta degli agricoltori ha causato forti disagi alle corse di COOP30. Con Pysae, la cooperativa ha modificato i percorsi in tempo reale e ha informato rapidamente autisti e passeggeri. L'app ha registrato oltre 3.000 connessioni al giorno, il doppio della media giornaliera. Le modifiche ai percorsi sono state integrate direttamente nel sistema e gli autisti hanno ricevuto istruzioni chiare tramite la messaggistica interna.
Risultati: 21 operatori e 1.500 connessioni giornaliere all'app
- 21 operatori su un'unica piattaforma AVM
- 1.500 connessioni giornaliere all'app passeggeri
- 3.000 connessioni al giorno nei picchi di perturbazione