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“Abbiamo ridotto del 70% i reclami dei clienti. Le corse dei nostri autisti sono ora seguite meglio e i passeggeri sono informati in tempo reale, cosa che ha migliorato molto la loro esperienza.”

“Pysae è uno strumento potente che ci permette di analizzare la puntualità delle nostre linee e migliorare gli orari alle fermate, informare meglio i clienti sugli imprevisti quotidiani e rispondere più facilmente ai loro reclami.”

“Avevamo bisogno di uno strumento intuitivo e reattivo, capace di gestire gli imprevisti di circolazione legati alle variazioni di affluenza e al meteo. Per esempio, la chiusura di una seggiovia per un guasto tecnico può richiedere di spostare rapidamente i passeggeri verso un'altra. È quindi essenziale comunicare bene gli orari di arrivo dei mezzi ai passeggeri in attesa.”

“Ci siamo chiesti da dove cominciare per migliorare le condizioni di lavoro dei nostri dipendenti, informare i passeggeri e avere una certa trasparenza. Abbiamo confrontato le soluzioni esistenti e Pysae soddisfaceva quasi tutti i requisiti, dalla gestione dell'esercizio all'informazione ai clienti. È un prodotto ergonomico, semplice da implementare e molto ben accolto dagli autisti.”

“L'ente voleva accelerare sul digitale per rendere la rete di trasporto più attrattiva, come si addice a un territorio in pieno sviluppo. Pysae ci ha accompagnati con efficacia, nonostante la complessità del progetto, rispondendo con precisione alle nostre aspettative.”

“Pysae ci aiuta moltissimo a comunicare ritardi e deviazioni temporanee, soprattutto durante le vacanze scolastiche, quando l'affluenza è massima. Lo strumento è anche essenziale per formare rapidamente gli autisti che entrano nella nostra rete ogni stagione.”

“Il fatto che una rete sia gratuita non significa che i passeggeri si aspettino di meno. Dovevamo mantenere un alto livello di servizio: affidabilità, reattività e informazioni chiare.”