Para que serve esta Política de Privacidade?
A PYSAE SAS, que explora o sítio web pysae.com, atribui grande importância à proteção da confidencialidade dos seus dados pessoais, o que representa, para nós, uma garantia de seriedade e de confiança.
A nossa Política de Privacidade reflete o nosso compromisso de cumprir as regras aplicáveis à proteção de dados pessoais e, em particular, as do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD").
Em particular, a nossa Política de Privacidade tem por objetivo informá-lo sobre como e por que motivo tratamos os seus dados pessoais no âmbito dos serviços que lhe prestamos.
A quem se destina esta Política de Privacidade?
Se não tiver atingido a idade legal de consentimento digital, não está autorizado a utilizar os nossos serviços sem o consentimento prévio e expresso de um dos progenitores ou do representante legal, que deverá contactar-nos por email através do endereço dpo@pysae.com.
Se considerar que dispomos de dados pessoais dos seus filhos sem o seu consentimento, contacte-nos através do endereço acima indicado.
Por que motivo tratamos os seus dados pessoais e com que fundamento jurídico?
Tratamos os seus dados pessoais principalmente pelos seguintes motivos:
- Para lhe permitir navegar no nosso sítio web, utilizar os nossos serviços e responder aos seus pedidos (por exemplo, pedidos de informação, reclamações), com fundamento nos nossos termos de utilização e no nosso interesse legítimo em prestar-lhe o melhor serviço possível.
- Para gerir o nosso serviço de apoio ao cliente, com fundamento na execução do contrato e no nosso interesse legítimo em responder aos seus pedidos e reclamações.
- Para o manter informado sobre as nossas mais recentes ofertas e eventos por email, com fundamento no nosso interesse legítimo em fidelizar os nossos clientes e prospetar novos clientes.
- Para o manter informado sobre as nossas mais recentes ofertas e eventos por telefone, com fundamento no nosso interesse legítimo em fidelizar os nossos clientes e prospetar novos clientes.
- Para gerir a faturação e eventuais faturas por pagar, com fundamento no nosso interesse legítimo em obter o pagamento dos nossos serviços e nas nossas condições gerais.
- Para lhe permitir seguir e comentar as nossas publicações nas redes sociais, com fundamento no nosso interesse legítimo em manter uma página dedicada nas redes sociais.
- Para lhe enviar a nossa newsletter, que o informa sobre as novidades relativas aos nossos serviços, com fundamento no nosso interesse legítimo em fidelizar os nossos clientes.
- Para gravar as conversas que mantemos consigo, a fim de melhorar o nosso serviço de apoio ao cliente, com fundamento no seu consentimento prévio e no nosso interesse legítimo em melhorar a qualidade do serviço e formar os nossos colaboradores.
- Para enviar inquéritos de satisfação, com fundamento no nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços.
- Para lhe permitir participar nos nossos passatempos, com fundamento no nosso interesse legítimo em organizá-los e na execução do respetivo regulamento.
Que dados pessoais tratamos e durante quanto tempo?
Resumimos abaixo as categorias de dados pessoais que tratamos e os respetivos prazos de conservação:
- Dados de identificação profissional (por exemplo, nome próprio, apelido, cargo, empresa) e dados de contacto (por exemplo, endereço de email e número de telefone profissionais): conservados durante toda a duração do serviço, acrescida dos prazos legais de prescrição aplicáveis, em regra 5 anos.
- Quando exista confusão entre a denominação da sua empresa e o seu nome pessoal (por exemplo, empresário em nome individual, microempresa), dados financeiros e bancários (por exemplo, número de conta bancária, código de verificação): conservados durante o tempo necessário à gestão da transação, da faturação e dos pagamentos, acrescido dos prazos legais de prescrição aplicáveis, em regra 5 a 10 anos.
- Número de telefone, no âmbito das nossas campanhas de prospeção telefónica: conservado durante um período máximo de 3 anos a contar do nosso último contacto consigo.
- Endereço de email, no âmbito das nossas campanhas de prospeção por email: conservado durante um período máximo de 3 anos a contar do nosso último contacto consigo; e, no caso da newsletter, até ao fim da sua subscrição.
- Dados de ligação (por exemplo, registos, endereço IP): conservados durante 1 ano.
- Gravações de voz das conversas telefónicas: conservadas durante um período máximo de 6 meses, com exceção das chamadas que comprovem a celebração de um contrato, que são conservadas durante o prazo legal de prescrição aplicável, em regra 5 anos.
Decorridos os prazos de conservação aplicáveis, a eliminação dos seus dados pessoais é irreversível e deixaremos de poder fornecê-los. Quando muito, poderemos conservar dados anonimizados exclusivamente para fins estatísticos.
Note que, em caso de litígio, somos obrigados a conservar a totalidade dos dados pessoais que lhe digam respeito durante toda a duração do processo, mesmo após o termo dos prazos de conservação acima descritos.
Como obtivemos os seus dados pessoais?
Os seus dados são recolhidos diretamente junto de si, quer seja cliente dos nossos serviços, quer seja apenas visitante do nosso sítio web pysae.com, e comprometemo-nos a tratar os seus dados apenas pelos motivos acima descritos.
Os seus dados pessoais podem também ser tratados de forma indireta no âmbito de feiras profissionais ou de redes sociais (por exemplo, LinkedIn). No entanto, se publicar voluntariamente conteúdos nas páginas que gerimos nas redes sociais, reconhece ser inteiramente responsável por quaisquer informações pessoais que possa divulgar, independentemente da sua natureza ou origem.
Que direitos tem sobre os seus dados pessoais?
A legislação aplicável em matéria de proteção de dados confere-lhe direitos específicos, que pode exercer a qualquer momento e gratuitamente, para controlar a forma como utilizamos os seus dados:
- Direito de acesso e de obtenção de uma cópia dos seus dados pessoais, desde que esse pedido não colida com o segredo comercial, a confidencialidade ou o sigilo da correspondência.
- Direito de retificação dos dados pessoais inexatos, desatualizados ou incompletos.
- Direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais realizado para fins de prospeção comercial, bem como ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo, salvo se razões legítimas e imperiosas justificarem esse tratamento e prevalecerem sobre os seus interesses, direitos e liberdades.
- Direito de solicitar o apagamento ("direito a ser esquecido") dos seus dados pessoais que não sejam essenciais ao bom funcionamento dos nossos serviços.
- Direito à limitação do tratamento dos seus dados pessoais, que lhe permite congelar a utilização dos seus dados em caso de contestação da legitimidade de um tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados, que lhe permite recuperar parte dos seus dados pessoais para os armazenar ou transmitir facilmente de um sistema de informação para outro.
- Direito de dar instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte, diretamente ou através de um terceiro de confiança ou de um herdeiro.
Quem pode ter acesso aos seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados pelas nossas equipas e pelos nossos prestadores de serviços técnicos com a única finalidade de assegurar o funcionamento do nosso serviço. Verificamos cuidadosamente todos os nossos prestadores de serviços técnicos antes de os contratar, para garantir que cumprem rigorosamente as regras aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Garantimos que nunca transferimos nem vendemos os seus dados a terceiros ou a parceiros comerciais.
Como protegemos os seus dados pessoais?
Aplicamos todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir diariamente a segurança dos seus dados pessoais e, em particular, para os proteger contra qualquer risco de destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
Utilizamos cookies quando navega no nosso sítio web?
Utilizamos cookies no nosso sítio web. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.
A quem se pode dirigir para obter mais informações sobre a utilização dos seus dados pessoais?
Para garantir da melhor forma a proteção e a integridade dos seus dados, designámos oficialmente um Encarregado da Proteção de Dados ("DPO") independente, registado junto da nossa autoridade de controlo. Pode contactar o nosso DPO a qualquer momento, gratuitamente, através do endereço dpo@pysae.com, para obter mais informações ou esclarecimentos sobre a forma como tratamos os seus dados.
Como pode contactar a CNIL?
Pode contactar a qualquer momento a autoridade francesa de proteção de dados, a "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés" ("CNIL"): Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, França, ou por telefone através do número +33 1 53 73 22 22.
Esta Política de Privacidade pode ser alterada?
Podemos alterar a nossa Política de Privacidade a qualquer momento, para a adaptar a novas exigências legais, bem como a novos tratamentos que venhamos a implementar no futuro.
Conformidade certificada pela Dipeeo®