Γιατί διαθέτουμε Πολιτική Απορρήτου;
Η PYSAE SAS, η οποία διαχειρίζεται τον ιστότοπο pysae.com, αποδίδει μεγάλη σημασία στην προστασία του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων, κάτι που αποτελεί για εμάς εγγύηση σοβαρότητας και εμπιστοσύνης.
Η Πολιτική Απορρήτου μας αποτυπώνει τη δέσμευσή μας να τηρούμε τους κανόνες που ισχύουν για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ιδίως τους κανόνες του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων ("ΓΚΠΔ").
Ειδικότερα, η Πολιτική Απορρήτου μας αποσκοπεί στο να σας ενημερώσει για το πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στο πλαίσιο των υπηρεσιών που σας παρέχουμε.
Σε ποιους απευθύνεται αυτή η Πολιτική Απορρήτου;
Εάν δεν έχετε συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία ψηφιακής συναίνεσης, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας χωρίς την προηγούμενη και ρητή συναίνεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, ο οποίος πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση dpo@pysae.com.
Εάν πιστεύετε ότι διατηρούμε προσωπικά δεδομένα των παιδιών σας χωρίς τη συναίνεσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση.
Γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και με ποια νομική βάση;
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κυρίως για τους εξής λόγους:
- Για να μπορείτε να περιηγείστε στον ιστότοπό μας, να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και για να απαντούμε στα αιτήματά σας (π.χ. αιτήματα πληροφοριών, παράπονα), με βάση τους όρους χρήσης μας και το έννομο συμφέρον μας να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία.
- Για τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών, με βάση την εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να απαντούμε στα αιτήματα και τα παράπονά σας.
- Για να σας ενημερώνουμε μέσω email για τις πιο πρόσφατες προσφορές και εκδηλώσεις μας, με βάση το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τους πελάτες μας και να προσεγγίζουμε νέους.
- Για να σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά για τις πιο πρόσφατες προσφορές και εκδηλώσεις μας, με βάση το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τους πελάτες μας και να προσεγγίζουμε νέους.
- Για τη διαχείριση της τιμολόγησης και τυχόν ανεξόφλητων τιμολογίων, με βάση το έννομο συμφέρον μας να λαμβάνουμε την αμοιβή για τις υπηρεσίες μας και τους γενικούς όρους μας.
- Για να μπορείτε να ακολουθείτε και να σχολιάζετε τις δημοσιεύσεις μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με βάση το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε ειδική σελίδα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Για να σας αποστέλλουμε το ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter) με τα νέα σχετικά με τις υπηρεσίες μας, με βάση το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τους πελάτες μας.
- Για την καταγραφή των συνομιλιών μας μαζί σας, με σκοπό τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, με βάση την προηγούμενη συναίνεσή σας και το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών και να εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας.
- Για την αποστολή ερευνών ικανοποίησης, με βάση το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
- Για να μπορείτε να συμμετέχετε στους διαγωνισμούς μας, με βάση το έννομο συμφέρον μας να τους διοργανώνουμε και την εφαρμογή των σχετικών όρων συμμετοχής.
Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για πόσο χρονικό διάστημα;
Παρακάτω συνοψίζουμε τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και τις αντίστοιχες περιόδους διατήρησής τους:
- Επαγγελματικά δεδομένα ταυτοποίησης (π.χ. όνομα, επώνυμο, θέση, εταιρεία) και στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. επαγγελματική διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου): διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας, συν τις ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες παραγραφής, κατά κανόνα 5 έτη.
- Όταν η επωνυμία της επιχείρησής σας ταυτίζεται με το προσωπικό σας όνομα (π.χ. ατομική επιχείρηση, μικρή επιχείρηση), οικονομικά και τραπεζικά δεδομένα (π.χ. αριθμός τραπεζικού λογαριασμού, κωδικός επαλήθευσης): διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για τη διαχείριση της συναλλαγής, της τιμολόγησης και των πληρωμών, συν τις ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες παραγραφής, κατά κανόνα 5 έως 10 έτη.
- Αριθμός τηλεφώνου, στο πλαίσιο των τηλεφωνικών μας εκστρατειών προώθησης: διατηρείται για 3 έτη κατ' ανώτατο όριο από την τελευταία επικοινωνία μας μαζί σας.
- Διεύθυνση email, στο πλαίσιο των εκστρατειών προώθησης μέσω email: διατηρείται για 3 έτη κατ' ανώτατο όριο από την τελευταία επικοινωνία μας μαζί σας· για το ενημερωτικό δελτίο, έως τη λήξη της συνδρομής σας.
- Δεδομένα σύνδεσης (π.χ. αρχεία καταγραφής, διεύθυνση IP): διατηρούνται για 1 έτος.
- Ηχογραφήσεις τηλεφωνικών συνομιλιών: διατηρούνται για 6 μήνες κατ' ανώτατο όριο, με εξαίρεση τις κλήσεις που αποδεικνύουν τη σύναψη σύμβασης, οι οποίες διατηρούνται για την ισχύουσα νόμιμη προθεσμία παραγραφής, κατά κανόνα 5 έτη.
Μετά τη λήξη των ισχυουσών περιόδων διατήρησης, η διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων είναι μη αναστρέψιμη και δεν θα μπορούμε πλέον να σας τα παράσχουμε. Το πολύ, ενδέχεται να διατηρούμε ανωνυμοποιημένα δεδομένα αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς.
Σημειώνεται ότι, σε περίπτωση διαφοράς, υποχρεούμαστε να διατηρούμε το σύνολο των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν για όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ακόμη και μετά τη λήξη των περιόδων διατήρησης που περιγράφονται παραπάνω.
Πώς αποκτήσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα σας συλλέγονται απευθείας από εσάς, είτε είστε πελάτης των υπηρεσιών μας είτε απλός επισκέπτης του ιστότοπού μας pysae.com, και δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω.
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία εμμέσως στο πλαίσιο εκθέσεων ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. LinkedIn). Ωστόσο, εάν δημοσιεύετε οικειοθελώς περιεχόμενο στις σελίδες που διαχειριζόμαστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αναγνωρίζετε ότι φέρετε την πλήρη ευθύνη για κάθε προσωπική πληροφορία που ενδέχεται να γνωστοποιήσετε, ανεξάρτητα από τη φύση ή την προέλευσή της.
Ποια δικαιώματα έχετε επί των προσωπικών σας δεδομένων;
Η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων σάς παρέχει συγκεκριμένα δικαιώματα, τα οποία μπορείτε να ασκείτε ανά πάσα στιγμή και δωρεάν, για να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας:
- Δικαίωμα πρόσβασης και λήψης αντιγράφου των προσωπικών σας δεδομένων, υπό την προϋπόθεση ότι το αίτημα αυτό δεν αντίκειται στο εμπορικό απόρρητο, την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο της αλληλογραφίας.
- Δικαίωμα διόρθωσης προσωπικών δεδομένων που είναι ανακριβή, παρωχημένα ή ελλιπή.
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς εμπορικής προώθησης, καθώς και στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, εκτός εάν νόμιμοι και επιτακτικοί λόγοι δικαιολογούν την επεξεργασία αυτή και υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.
- Δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή ("δικαίωμα στη λήθη") των προσωπικών σας δεδομένων που δεν είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών μας.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, που σας επιτρέπει να «παγώσετε» τη χρήση των δεδομένων σας σε περίπτωση αμφισβήτησης της νομιμότητας μιας επεξεργασίας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, που σας επιτρέπει να ανακτήσετε μέρος των προσωπικών σας δεδομένων ώστε να τα αποθηκεύσετε ή να τα διαβιβάσετε εύκολα από ένα πληροφοριακό σύστημα σε άλλο.
- Δικαίωμα να δίνετε οδηγίες σχετικά με την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας, είτε απευθείας είτε μέσω έμπιστου τρίτου ή κληρονόμου.
Ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τις ομάδες μας και τους τεχνικούς παρόχους μας αποκλειστικά για τη λειτουργία της υπηρεσίας μας. Ελέγχουμε προσεκτικά όλους τους τεχνικούς παρόχους μας πριν από τη συνεργασία μαζί τους, ώστε να διασφαλίζουμε ότι τηρούν αυστηρά τους κανόνες που ισχύουν για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Σας εγγυόμαστε ότι δεν διαβιβάζουμε ούτε πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους ή σε εμπορικούς συνεργάτες.
Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Εφαρμόζουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίζουμε καθημερινά την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και ιδίως για την προστασία τους από κάθε κίνδυνο καταστροφής, απώλειας, αλλοίωσης ή μη εξουσιοδοτημένης γνωστοποίησης.
Χρησιμοποιούμε cookies όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας;
Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπό μας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
Σε ποιον μπορείτε να απευθυνθείτε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων;
Για να διασφαλίσουμε κατά τον καλύτερο τρόπο την προστασία και την ακεραιότητα των δεδομένων σας, έχουμε ορίσει επίσημα ανεξάρτητο Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων ("DPO"), δηλωμένο στην εποπτική μας αρχή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον DPO μας ανά πάσα στιγμή, δωρεάν, στη διεύθυνση dpo@pysae.com, για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας.
Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την CNIL;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με τη γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων, την "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés" ("CNIL"): Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, Γαλλία, ή τηλεφωνικά στο +33 1 53 73 22 22.
Μπορεί να τροποποιηθεί αυτή η Πολιτική Απορρήτου;
Μπορούμε να τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου μας ανά πάσα στιγμή, ώστε να την προσαρμόσουμε σε νέες νομικές απαιτήσεις καθώς και σε νέες δραστηριότητες επεξεργασίας που ενδέχεται να εφαρμόσουμε στο μέλλον.
Πιστοποιημένη συμμόρφωση από την Dipeeo®